Polityka zwrotów i zwrotu środków
W Avani zależy nam, abyś czuł się pewnie i komfortowo w każdym zakupionym produkcie. Jeśli jednak coś nie spełni Twoich oczekiwań, umożliwiamy przejrzysty proces zwrotu zgodny z obowiązującymi przepisami.
Termin zwrotu
Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
- być nienoszony i nieprany
- znajdować się w stanie oryginalnym, z dołączonymi metkami
- nie posiadać zapachów, plam ani uszkodzeń
Zalecamy przymierzenie produktu w domu oraz zachowanie oryginalnego opakowania.
Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu:
- Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@avani.pl, podając numer zamówienia.
- Otrzymasz instrukcję zwrotu oraz adres do odesłania paczki.
- Zapakuj produkt w bezpieczny sposób i odeślij go za pomocą wybranej firmy kurierskiej.
❗ Zwroty bez wcześniejszego kontaktu i otrzymania instrukcji nie będą akceptowane ani przetwarzane.
Zwrot musi zostać wysłany z numerem śledzenia (tracking). Zwroty bez możliwości śledzenia lub niespełniające powyższych warunków mogą zostać odrzucone.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia do naszego magazynu.
Koszty zwrotu
❗ Klient ponosi pełne koszty zwrotu produktu, w tym wszelkie koszty logistyczne i celne.
❗ W przypadku zagubienia przesyłki bez potwierdzenia doręczenia, zwrot środków nie zostanie zrealizowany.
- Koszty wysyłki zwrotnej nie są refundowane
- Zwrot odbywa się na koszt klienta
- Sprzedawca nie oferuje darmowych zwrotów
Adres zwrotu znajduje się poza Unią Europejską (Azja).
Oznacza to, że:
- koszty zwrotu mogą być znacznie wyższe niż standardowa wysyłka krajowa
- klient ponosi również ewentualne opłaty celne i logistyczne
📌 Zwroty są wysyłane do naszego międzynarodowego magazynu logistycznego poza UE.
Akceptacja warunków
Dokonując zakupu, klient:
- akceptuje niniejszą politykę zwrotów
- zgadza się na pokrycie kosztów zwrotu
- przyjmuje do wiadomości międzynarodowy charakter zwrotu
Brak zapoznania się z polityką zwrotów nie zwalnia klienta z obowiązku jej przestrzegania.
Zwrot produktu oznacza pełną akceptację niniejszych warunków.
Zwrot środków
Zwrot środków następuje wyłącznie po skutecznym doręczeniu przesyłki do naszego magazynu oraz jej weryfikacji.
Po zatwierdzeniu zwrotu:
poinformujemy Cię e-mailem
zwrot zostanie wykonany w ciągu 10 dni roboczych
środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności
Czas realizacji zwrotu może być wydłużony ze względu na międzynarodowy charakter przesyłki.
Wymiany
Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru:
- skontaktuj się z nami
- pomożemy znaleźć rozwiązanie
Koszty wysyłki przy wymianie ponosi klient.
Produkt uszkodzony lub niezgodny
Jeśli otrzymasz produkt:
- uszkodzony
- wadliwy
skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy.
Zapewniamy:
- wymianę lub
- pełny zwrot kosztów
Dostawa i odpowiedzialność
Jeżeli przesyłka zostanie oznaczona jako doręczona przez firmę kurierską na adres podany podczas składania zamówienia:
➡️ uznaje się ją za prawidłowo dostarczoną
➡️ odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na klienta
Kontakt
W razie pytań skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@avani.pl
📞 +31 6 16279833
Avani
Prosty zwrot. Bez stresu. Uczciwie.
